La Branche Grand Public de La Poste Groupe (la porte d'entrée des clients vers l'ensemble des activités du Groupe) est une plateforme omnicanale de services. L'axe majeur de notre stratégie se situe dans la symétrie des attentions et l'investissement d'ampleur. Pour vos administrateurs, l'enjeu pour devenir une référence de marché est de trois ordres : parcours clients, satisfaction clients, offres.