La crise sanitaire a imposé des évolutions organisationnelles qui ont généré des fonctionnements dégradés. L’activité commerciale a subi de plein fouet cette période et a été fortement réduite. Pour autant, les Responsables de l’Action Commerciale (RAC) se sont fortement mobilisés pour soutenir la production et sont restés sur le pont. Pour la CFDT, La Poste doit en tenir compte dans son analyse et ses prises de décisions futures.